酷开系统|【历史版本】问题汇总 [复制链接]

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以下为往期问题汇总,提示:按住Ctrl+F,输入关键字,(例如“ 网络”),可以快速找到相应的问题,关键字尽量简短,以提高命中率。
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目前系统升级分在线升级和本地升级,当电视开机联网后,如果有新版本,电视会自动弹出升级提示框!如果电视没有收到升级提醒,可以在酷开社区ROM下载区查找本地升级包,通过本地升级的方式升级。
本地升级注意事项:
1、一定要对应自己的具体机型与机芯,不可乱用升级包。机型与机芯可以在电视背后或者者电视管家--系统模块--系统信息中查看。
2、下载后,无需解压升级包,直接放到U盘中再插到电视上,升级包不可放到文件夹中。之后按照本地升级方法操作就可以了。
当你的电视有升级包时,你的电视会收到升级提示。如果没收到升级提示,可以点开ROM下载看看里面是否有你电视机型机芯的升级包,有的话就可以升级,没有的话暂时就没办法升级哦。
除此之外,确认一下的电视ID是不是正常的,异常ID大概001a9a000000或bcec00000000或bcec23000000。如果你的ID是这三种其一,就算有升级包也收不到,并且本地也无法升级。
如遇到这种情况,请点击右下角的【在线客服】,告知客服你的详细信息:姓名\手机号码\家庭详细地址(省市县区镇等)电视详细机型\机芯\电视ID,客服将派售后师傅上门为你修改ID。
稳定版即为全网版本,它是面对所有用户的稳定版本,它功能上没有开发版本的多,更注重稳定性。
而开发版本就是内测版本,它只面对那些喜欢玩电视、喜欢内测的用户,内测版本的各项新功能都在调试、开发、适配当中,所以其稳定性没有稳定版本强。但是开发版本有一些福利功能,具体就不详述了。
注意,一旦你下载并使用了开发版本,那么接下来你都会收到后续的内测版本。如果你追求的是电视系统的稳定性,那么下载稳定版本是最好的。
如果你是一位热爱玩机、热爱内测,想要改变酷开系统的人,则可以加入酷开内测群,反馈你的问题优化酷开系统。如何加入内测?请至酷开社区相应产品板块下找到内测招募贴,加入即可。
K系列电视板块入口:http://bbs.coocaa.com/forum-103-1.html
U系列电视板块入口:http://bbs.coocaa.com/forum-114-1.html
A系列电视板块入口:http://bbs.coocaa.com/forum-128-1.html
问题   买的电视没办法升级,也没办法安装应用随心上网看电影,怎么办?

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这种情况一般都是由于网络不好或者服务器出现问题,导致下载的升级包不完整致升级不成功。我们建议本地升级。
本地升级注意事项:
1、一定要对应自己的具体机型与机芯,不可乱用升级包。机型与机芯可以在电视背后或者者电视管家--系统模块--系统信息中查看。
2、下载后,无需解压升级包,直接放到U盘中再插到电视上,升级包不可放到文件夹中。之后按照本地升级方法操作就可以了。
当电视提示“升级包下载失败”时,
1、重启家里路由器;
2、下载失败后重新反复按OK键重新建立下载(后台下载),下载期间请勿离开电视,并观察进度条,直到进度条下载到100%。
对电视进行一次恢复出厂设置。 恢复出厂设置时注意保留电视已下载的应用;
问题   卡在开机画面?升级断电黑屏?解决方法——强刷教程来了
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由于以前的系统版本过低,电视缓存太多,升级之后无法适配系统部分功能导致卡顿或不好用,建议对电视进行一次“恢复出厂设置”。
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影视会员是与账号绑定的,不是与电视绑定的,如果账号退出了或者登了其他账号会员就会没有。建议重新登录之前购买会员时登录的账号。
如果不是这个问题的话,建议参考下面这个链接,里面有详细的解决办法哦!
这种电视一般都是网络电视或者较老机型,不建议大家硬等升级包。因为机型太老,一是软件和硬件适配难,二是新系统东西越来越多,你的电视不一定能跟上。
本着为大家真心解决疑问的原则,真心建议大家,如果想要安装应用看网络电视电视又不卡顿就买一个智能盒子,也就几百块钱,买个智能盒子将应用都安装在上面,电视只作为一个显示屏用是最棒的办法。
当酷开电视UK系列处于待机状态时,wifi热点停止发射,因此无效。
而A系列的电视处于浅度待机时,wifi热点还在开启状态。当A系列电视处于深度待机时,wifi热点关闭。
如何辨别浅度和深度待机?可以直接通过电视信号指示灯辨别。
当信号灯是紫色时,则表明电视处于浅度待机状态;当信号灯为红色时,电视处于深度待机状态。
要想把电视当作电脑显示器用,可以使用HDMI线(高清线)。酷开任何一款电视上均有HDMI接口,因此用HDMI线连接电视电脑就可以了。具体教程点击:http://bbs.coocaa.com/thread-558259-1-1.html
和电脑一样,智能电视也有电视系统。当电视开机时,系统中停止运行的程序、服务、应用等需要都启动,因此需要时间等待。
问题   待机时wifi热点是不是还有效?
当酷开电视UK系列处于待机状态时,wifi热点停止发射,因此无效。
而A系列的电视处于浅度待机时,wifi热点还在开启状态。当A系列电视处于深度待机时,wifi热点关闭。
如何辨别浅度和深度待机?可以直接通过电视信号指示灯辨别。
当信号灯是紫色时,则表明电视处于浅度待机状态;当信号灯为红色时,电视处于深度待机状态。
问题   电视尺寸到底是怎么算的?
屏幕大小是以英制的寸为单位计算的即英寸(1英寸等于公制的2.54厘米)。液晶电视尺寸是屏幕对角线的长来定屏幕尺寸大小的。
量屏幕对角线的长度。一般为厘米单位,除以2.54(1英寸等于公制的2.54厘米),得到的值就是屏幕的英寸了。可能18.5就叫19英寸了。
举个简单的例子一台电视机的屏幕对角线长度是106.68厘米。则用106.68除以2.54得42即公式(106.68/2.54=42)。 所以该电视是42英寸电视机。
问题   连接无线网络时总是提示连接失败怎么办?
如果家里的电视机是无线联网(不插网线)的话,需要注意:
1、路由器不能离电视机太远,最好在同一个房间内;
2、排查一下家里的网络信号是否稳定;
3、确保家庭无线名称不含有空格、中文字符;
4、尽量使密码不少于8位;
5、将电视和路由器重启。
如果以上情况都排除,电视机还有问题,建议亲致电创维全国售后服务热线95105555,我们会安排专业的技术人员为您服务!
问题   想看电视发现影视列表无法访问,怎么办?
影视列表功能原理是电视机影视功能均需要到服务器认证MAC地址,来判定该机器是否非法有效;如果在规定时间内无法通过,即会有认证失败、鉴权失败提示。
如何解决?
1、首先排除网络问题,建议使用有线、更改DNS、换网络或用手机热点网络认证;
2、再核实电视机有线MAC地址(地视ID)是否异常,如有异常需要联系售后上门处理。
何为MAC异常?电视MAC一般为12位16进制数字+字母。常见非法MAC:ffffffffffff、112233445566、001a9a000000、001a9ae2ff66)。
3、如果确认电视MAC没有异常,可以尝试把电视机恢复出厂设置,或将电视升级到最新系统。
问题   自家电视是否能外接音箱?
一般来说,只要电视有音频输出接口(av out)或者蓝牙均可外接音箱。
创维电视:几乎所有创维电视都有音频输出接口,找到后按照线的颜色插好就行。
酷开电视:有av out接口的酷开电视可使用三合一转接线,一头的插到av out上,另外三头按照颜色插到音箱上就好。
具备有音频输出端口的酷开TV型号有:K1系列;K1C(8S07机芯);U系列;T系列。
A43虽无音频输出,但可外接了USB声卡实现音频输出,教程详见:http://bbs.coocaa.com/thread-328979-1-1.html
A43旗舰版、A55所有机型均可使用蓝牙功能外接蓝牙音箱。
问题   电视上2k,4k,8k,10k都什么意思?
问题   电视系统和系统UI的差别是什么?
问题   有线网会比无线网更快一些吗?
问题   想再自己家里K歌,要怎么做呢?
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为了方便各位酷粉查找使用酷开5.0系统使用过程中所遇到的一些问题,特制作本帖。帖子中整理各种有关酷开5.0系统的问题,加以修正,并进行了归类,方便各位查阅,让大家都能方便的找到一些常见问题的解决方案。 建议:遇到问题无法解决或者需要某个软件资源、主题的时候,请善用社区的搜索功能,相信你可以找到大部分问题的答案,以及所需要的资源。
~在制作的过程中,引用了很多内容,要多谢各位对酷开社区的建设作出的贡献!~
近期发现很多用户发帖求助,但是因为帖子太多,等到我们发现问题帖的时候已经过了较长时间。
并且酷开系统出现问题我们的开发维护人员有时候也不能第一时间知道,如果有用户及时反馈,相信我们也能尽快解决问题。

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我们会时刻关注该帖并将问题第一时间反馈给我们的开发维护人员!
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