酷开T系列电视常见问题解答 [复制链接]

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本帖最后由 我是YIYI 于 2015-12-30 10:13 编辑

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售前咨询
1.电视机能连接无线网络吗?
答:酷开TV均内置无线网卡,具备连接WIFI功能,不需另外购买。
2.电视机能观看电视直播节目吗?
答:酷开TV可通过连接外接机顶盒进行观看直播,近期广电有些软件的直播已禁止.
3.酷开TV可以连接家里的数字电视、机顶盒、锅吗?
答:酷开TV带有AV和HDMI接口。使用此类接口的数字电视机顶盒或锅都是可以连接的。
4.内置WIFI支持多远距离?
答:这个和环境有关,一般来说同房间效果是最好的。关键还看家里路由器无线覆盖强弱情况。若电视机所处的位置,路由器无线信号强度较弱,电视机的接收就会受到影响。Wifi信号的强弱与接收距离,天线角度,阻隔墙体的材质都有关系。
5.电视机的屏幕是进口的还是国产的?
答:酷开电视一般采用V14 LGD IPS硬屏。部分机型可以参考当产品的参数进行查看.
6.如何连接无线网络?
答:遥控器选择菜单——网络设置——无线网络——查找网络,选择自己家的网络连接,输入密码即可。
7.酷开TV是否是一体机,能否直接插入网络机顶盒智能卡?
答:不是一体机,不支持插入智能卡。
8.电视机是的处理器是几核的啊?
答:酷开此款电视是采用的是12核处理器,配备Cortex-A9 四核CPU, Mali-450 八核GPU性能制胜大型游戏大屏体验,流畅清晰不卡顿。
9.电视机能外接音箱设备吗?
答:可以安装.
10.电视机能连接蓝牙设备吗?
答:产品型号不同,功能上和硬件上会有所差异.可在选购产品的参数处进行查看。
11.电视机能观看4K/3D片源吗?答:根据机型,所定,有一些支持,有些不支持。【酷开TV搭建的 [系统平台,各视频应用仍是视频内容提供商掌控,所以在线视频中无法控制相关片源。如果您在某款应用下遇到问题可向我们反馈,我们会与内容商沟通修正,保证消费者使用的最佳效果。(此类问题用户反馈后提供至酷开公司)】
12.电视机能玩游戏吗?
答:可以安装,可以的,酷开t55拥有有55英寸大屏,强悍12核处理器,配备Cortex-A9 四核CPU, Mali-450 八核GPU性能制胜,大型游戏大屏体验,流畅清晰不卡顿.
13.电视机点播视频和看电视要收费吗?
答: 酷开TV内置了各类视频应用,其中腾讯视频用户推送刚从院线下线不久的好莱坞大片,为收费应用。其他如爱奇异、PPTV、泰捷等,均为免费内容。
14.电视机能安装QQ使用吗?
答:酷开电视暂不支持此能,后期若有适合在酷开TV硬件环境上运行的QQ版本会及时更新。
15.电视机是什么样的系统啊?
答:酷开电视有自已的专属系统,现最新系统5.0已上线使用,反应效果很棒。
16.电视机的存储内存和运行内存是多少?
答:不同机型的配置不同,购买时可以在电视详情配置处查相关信息。
17.电视机的系统会定期升级维护吗?
答:酷开TV会保持系统升级,解决用户遇到的问题及对系统进行不断的优化。
18.电视机有专门的使用说明和教程吗?
答:有的,电视装箱时,都会配备相关的说明开机,也会有基本教程出现的,请放心购买。
19.电视机的安装是挂架的还是坐架的?
答:不同的机型的电视的标配不同,挂架/底座在酷开TV官网、酷开天猫旗舰店及京东商城选购.
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20.电视机能用手机控制吗?
答:手机可以安装电视派实现和电视机的互动,通过手机在电视机上播放视频或使指尖遥控
21.电视机有WIFI热地功能吗?
答:有的,最新系统5.0支持电视WIFI热点功能。
22.电视机连接不了VGA端口?
答:不支持,鉴于VGA端口只能传输低品质画面,而传输效果更好,音画同步传输的HDMI端口已普及,酷开TV取消了VGA接口。
23.电视机能接电脑主机信号吗?
答:可以通过连接HDMI线,将屏幕内容投影到电视机上。
24.电视机安装三方应用使用吗?
答:可以装三方应用,如VST全集合,电视猫等。  
25.CPU\GPU\内存是多少?
答:[td]酷开T55采用的是高性能处理器,四核Cortex A9 1.8G主频CPU,八核Mali-450GPU,性能制胜,运行大型游戏清晰流畅不卡顿。2G DDR3双通道内存、16G eMMC5.0大闪存容量轻松安装下500个TV应用,再也不用担心存储空间。(总内存为12核)[/td]

26.电视机没有电源开关,怎么关机?如果不拔电源线,是否耗电,遇上雷雨天气怎么办?
答:可以按遥控器红色待机按键或电视机背面的待机开关 待机关机。不拔电源线在待机状态下,电视耗电极少,差不多6年才耗一度电。无论是交流关机还是待机关机的电视,雷雨天都建议拔去电源线,机顶盒的有线电视线因为通往室外露天环境也最好拔去。
27.死机的问题了,不知是软件还是硬件,怎么解决?
答:酷开TV会保持持续的系统升级,解决用户遇到的问题。在早起版本中会出现死机问题,现已研发出新系统5.0进行修正,且反馈结果很好。您可通过登录酷开TV论坛下载最近升级版本。
28.电视机遥控器反映迟钝,不灵敏?
答:谢谢您选购酷开TV,我们会对此进行改进,最新的酷小白官网已有售出。可在官网进行购买。
29.外接音箱之后 遥控调节音量的完全失效 音量调节到最低或者静音实际还是输出最大的音量 严重音箱使用 希望尽快出固件更新!
答:谢谢您选择酷开TV。从技术层面说,非蓝牙输出的外接音响连接机器后,通过电流输出音量。所以如果在本机声音关闭或很小时,音响会出现非常大的电流声,影响用户使用。所以市面上的机器一般都不支持用本机遥控器操作外接音响。
30.电视机经常无故重启,请问是什么问题?
答:酷开TV会保持持续的系统升级,解决用户遇到的问题。在早起版本中会出现死机问题,现官方已研发出新系统5.0对此问题已进行修正,您可通过登录酷开TV论坛在系统版块下载最新系统升级。
31.死机的问题了,不知是软件还是硬件,怎么解决?
答:酷开TV会保持持续的系统升级,解决用户遇到的问题。在早起版本中会出现死机问题,现官方已研发出新系统5.0对此问题已进行修正,您可通过登录酷开TV论坛在系统版块下载最新系统升级。
32.电视机提示注册,如何进行注册?
答:输入手机号,获取验证码,之后录入验证码即可注册成功。若遇到注册不了的问题,请联系我们客服。
33.为什么安装的第三方视频软件观看不了?
答:可安装破解版[color=rgb(68, 68, 68) !important]应用圈,视频APP直接下载安装。
教程链接:http://bbs.coocaa.com/thread-508759-1-1.html
34.本地升级无法识别到U盘什么原因?
答:U盘是否是FAT32格式,是否会供电不足或接触不良导致的,因U盘品牌比较多,采用的驱动如果是通用标准,是可以使用的;如接入的是SD卡不要使用卡套。
35.开机怎么自启动第三方应用?
答:现在5.0系统在 我的-应用-管理-开机自启,在此处可选择自己想开机就看的节目。
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售后咨询
36.电视机的包配送和安装吗?
答:酷开电视是全国统一使用顺丰快递进行配送,酷开TV底座安装服务费用  40 ,挂架安装服务费用60。
37.购买了这个电视机,电视机的保修时间是多久?答:电视保修的是根据国家三保政策进行执行的,主要部件三年,其他部件一年,全国联保。
38.电视机价格是多少?有没有优惠啊?答:电视是会在活动期间,有价格优惠。请及时关注酷开官网。
39.电视机有无实体店销售啊?
答:酷开电视是属于电商销售,只在线上售出。请悉知!
40.到时是送货上门的吗,送到家里帮我们安装的么,还是你们用快递到楼下而已?
答:送货上门的是物流公司工作人员,安装需要您再收到机器后拨打95105555预约我司售后上门。是送货到门口或是楼下,这个不同地区快递服务有差异。
41.乡镇偏远地区可以到达吗?
答:全国大陆范围均可送达,我们保障配送区域与顺丰一致甚至更多,但在非常偏远的乡村,有只能送到附近县城的情况.  
42.你们是在哪里发货?发.票什么时候到?
答:深圳发货,发.票随机寄出。
  43.配送地址可以更改吗?
答:若是未发货,可以更改。若是已发货状态,需核实产品是否出仓,若未出仓,可以更改。若已出仓,更改发货地址,需用户承担发新地址的运费。
44.电视机支持7天无理由退换货吗?
答:非质量问题退换货,用户需自行承担物流费用。
45.安装调试需要收费吗?
答:安装底座服务费40元,安装挂架服务费60元
46.你们的配送方式是什么?
答:全国统一使用顺丰快递.
47.顺丰不到怎么处理?
答:顺丰不到的地区,顺丰快递会转其他快递公司为您派送。
48.如何保修?
答:联系客服人员,客服会安排售后上门鉴定检测。
49.电视机的包配送和安装吗?
答:酷开电视是全国统一使用顺丰快递进行配送,酷开TV底座安装服务费用40 ,挂架安装服务费用60。
50.酷开线上的销售平台都有哪些?
答:酷开官网http://www.coocaa.com/天猫:http://kukai.tmall.com 京东:http://mall.jd.com/index-1000002812.html等都有售出。
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酷开官网:http://bbs.coocaa.com/
酷开社区http://bbs.coocaa.com/
网上保修:http://www.95105555.com/
全国用户服务电话:9510 5555
问题反馈渠道:http://bbs.coocaa.com/forum-134-1.html




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路过的。

2016-1-10 08:24     只看该作者 举报

231952@skyworth +好友发信息 LV113281

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瞅瞅。。

2016-1-10 08:24     只看该作者 举报

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顶一下。

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李柏生 +好友发信息 LV71400

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YIYI辛苦。

2016-1-10 08:38     只看该作者 举报

李柏生 +好友发信息 LV71400

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YIYI辛苦。

2016-1-10 08:38     只看该作者 举报

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在线王16年度限量专属酷乐帮1级 •••

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直道 +好友发信息 LV341
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原来T55是个系列,什么时候能够出65寸哪?

2016-6-2 22:50     只看该作者 举报

yushi197 +好友发信息 LV禁止发言2237

在线王 •••

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