在影视中心购买会员后为何还看不了会员影视? [复制链接]

经常有用户问,为何酷开影视中心里面买了会员,也付款成功了,但是去看会员电影\电视剧的时候电视还提示收费呢?
根据经验,小编为大家总结这方面的原因以及解决方案,方便大家自己解决问题。

第一步:数据延迟。
当你付费完之后,立即观看电影时提示付费。这种情况是由于数据延迟导致的,充值后可以稍等下,或者拔电重启电视 ,确认能不能正常观看。

第二步:确认账号
1、首先确认会员中心登录了账号。部分用户在关机后账号出现退出的情况,此时只要登录你之前购买会员时登录的账号就可以了。一般是酷开账号,或者当时扫QQ二维码登录的QQ账号。
QQ截图20160811144825.png
2、如果已经登录账号了,需要确认当前登录的账号是购买会员时登录的账号。会员绑定的是账号而非电视本身,更换账号后不可用会员服务了。所以我们建议在充值后都不要更换账号。
3、如果你的QQ昵称里面含有表情、字符等非法字符,可能在后续使用中发生账号被退出的情况,所以我们建议QQ昵称尽量简单,不使用表情字符。

第三步:确认电视源
(一)、爱奇艺影视源:
IMG_6125.JPG
(5.0系统影视中心右上角有GITV标志的为爱奇艺影视源,5.5系统在右下角可见标志)
1、首先,电视端与移动端会员账号不通用;
2、爱奇艺影视源中有会员电影与付费电影。成为会员后可以看影片角标为绿色会员的电影电视剧,但若角标为红色付费则需单独影片付费购买观看的;
(二)腾讯源:
IMG_6128.JPG
(5.0系统影视中心右上角有ICNTV标志的为腾讯影视源,5.5系统在右下角可见标志)
1、电视端与移动端会员账号不通用;
2、腾讯源中,鼎级剧场(HBO剧场)与企鹅影院的会员是分开的,两者不能通用。如果只开通了企鹅影院那么只能观看企鹅影院中的会员影视。如果想要看HBO剧场的影视则需要另外在会员中心充值HBO剧场。
3、酷开影视中心虽然有腾讯影视源,但酷开影视中心与应用企鹅云视听账号不通用;酷开影视中心不支持无法使用云视听会员账号;
(三)优朋源:
IMG_6126.JPG
(影视中心右上角有互联八方或优朋普乐标志的为优朋源)
1、优朋几乎不会出现类似问题,如果你出现了充值后还提示收费的情况,可直接提供详细信息:姓名\手机号码\电视机MAC(在本机信息中可查看到)反馈给我们,我们客服将电视联系你处理。

第四步:断电重启
如上述都没问题,建议退出当前登录账号,重启电视、重启路由器后再次登录当时充值时账号。

第五步:人工服务
如果到最后都无法解决的话,可以拨打创维\酷开售后电话——95105555,告知你的情况,客服将会为您处理。

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